Chez Art Atelier, nous avons à cœur de proposer des œuvres d’art uniques et haut de gamme, destinées à des collectionneurs exigeants. En raison de la nature de nos pièces, toutes les ventes sont définitives, et nous n’acceptons ni retour ni remboursement, sauf dans des cas exceptionnels détaillés ci-dessous.

 

1. Politique de Vente Définitive

Toutes les œuvres d’art, y compris les commandes sur mesure, les éditions limitées et les pièces personnalisées, sont vendues telles quelles et ne peuvent être ni retournées ni échangées. Chaque acquisition fait l’objet d’une validation rigoureuse avant acceptation afin de garantir l’engagement du collectionneur.

 

2. Cas Exceptionnels de Remboursement

Un remboursement ou un remplacement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

• Dommages survenus pendant le transport et constatés dès la réception.
• Erreur de commande (ex. : œuvre différente de celle commandée).

Dans ces cas précis :

1. 1. 1. 1. 1. Le client doit immédiatement notifier le transporteur lors de la réception du colis si des dommages sont visibles et demander un rapport officiel.
            2. L’Atelier doit être informé sous 48 heures après la livraison. Toute réclamation hors de ce délai ne pourra être prise en compte.
            3. Des preuves photographiques du colis endommagé et de l’œuvre doivent être envoyées à l’Atelier.
            4. L’œuvre doit être retournée dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.
            5. L’Atelier analysera la réclamation et proposera, selon le cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement partiel.

Œuvre endommagée non signalée immédiatement

Si le client réceptionne le colis sans mentionner de réserve au transporteur et nous contacte au-delà des 48 heures suivant la livraison, aucun remboursement ou remplacement ne pourra être accordé.

 

3. Commandes Personnalisées & Œuvres sur Mesure

Les commandes spéciales, y compris les œuvres sur mesure, nécessitent un acompte non remboursable de 60 % du prix total. Une fois la production commencée, aucun remboursement ne sera possible, sauf en cas d'erreur manifeste de l’Atelier.

 

4. Frais de Retour & Responsabilités

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de l’Atelier.

Si un remboursement est accordé, il sera effectué uniquement après réception et inspection de l’œuvre retournée..

L’Atelier ne pourra être tenu responsable des pertes ou dommages survenus lors du retour. Il est conseillé d’assurer l’expédition de retour.

 

5. Résolution de Litiges

En cas de litige, nous privilégierons toujours une résolution amiable. Toutefois, si un accord ne peut être trouvé, les tribunaux compétents en Côte d’Ivoire seront saisis.

Cette politique est conçue pour protéger à la fois nos collectionneurs et l’intégrité de nos œuvres d’art. Pour toute question, veuillez nous contacter avant à madameferima.art@gmail.com avant d'initier le processus d'acquisition.